คอมพิวเตอร์ในงานธุรกิจ

รายละเอียด

เขียนโดย ครูวิภาวี

1.7   โครงสร้างของระบบธุรกิจประกอบด้วย

        ลักษณะโครงสร้างภายนอกของระบบธุรกิจที่เกี่ยวข้องโดยตรงเป็นส่วนสำคัญได้แก่ พนักงานที่ทำงานในหน่วยงาน เป็นต้น จะขาดส่วนใดส่วนหนึ่งไม่ได้ ปัจจัยแวดล้อมหรือส่วนประกอบโดยอ้อม ได้แก่ กฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับต่าง ๆ ศาสนา ขนบธรรมเนียมประเพณี ทัศนคติ ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ ฯลฯ ลักษณะโครงสร้างภายในระบบธุรกิจ  ได้แก่

       1)  ธุรกิจที่มีลักษณะแตกต่างกันออกไป ความแตกต่างด้านผลิตภัณฑ์ เช่น ธุรกิจรถยนต์ ธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้า เป็นต้น ความแตกต่างด้านภูมิศาสตร์ เช่น ภาคใต้อุดมไปด้วยยางพาราและแร่ดีบุก มีธุรกิจผลิตยางแผ่นและทำเหมืองแร่ ภาคเหนือ มีป่าไม้มากเกิดธุรกิจแปรไม้สำเร็จรูป เป็นต้น

       2)  ธุรกิจที่มีลักษณะขึ้นตรงต่อกัน และความเชี่ยวชาญพิเศษเฉพาะอย่าง คือลักษณะของธุรกิจจะต้องพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกัน เช่น ธุรกิจผลิตผลไม้กระป๋อง จำเป็นต้องอาศัยวัตถุดิบจากชาวนา ชาวไร่ ที่ผลิตผลไม้สดและต้องอาศัยธุรกิจที่ผลิตภาชนะสำหรับบรรจุผลไม้ซึ่งแต่ละส่วนนั้นมีความชำนาญพิเศษเฉพาะอย่างไม่เหมือนกัน เป็นต้น

        3)  ธุรกิจที่มีลักษณะไม่หยุดนิ่ง เป็นธุรกิจที่จะต้องคำนึงถึงความเปลี่ยนแปลงทั้งภายในและภายนอกของวงการธุรกิจ เช่น เทคโนโลยีที่ทันสมัย กฎหมาย เป็นต้น การผลิตสินค้า และบริการ เพื่อจำหน่ายให้กับผู้บริโภคจะได้รายได้เข้ามาในองค์กรธุรกิจ นำรายได้นั้นมาจัดสรรให้กับเจ้าของปัจจัยการผลิตต่าง ๆ และอีกส่วนหนึ่งจะนำไปลงทุนเพื่อขยายธุรกิจภายใต้สิ่งแวดล้อมภายในและสิ่งแวดล้อมภายนอกจึงจะครบวงจรของธุรกิจ ดังวงจรธุรกิจต่อไปนี้

รายละเอียด

เขียนโดย ครูวิภาวี

1.8.1  สิ่งแวดล้อมภายใน (Internal Environment)

       หมายถึง สิ่งแวดล้อมที่อยู่ภายในธุรกิจ  มีส่วนกระทบต่อการดำเนินงานและสามารถควบคุมได้ ประกอบด้วย

     1   เจ้าของกิจการและผู้ถือหุ้น การประกอบกิจการขนาดเล็กเจ้าของกิจการคือผู้ที่ลงทุนตัดสินใจในเรื่องต่าง ๆ และเป็นผู้ดำเนินธุรกิจ เจ้าของกิจการจึงมีอิทธิพลต่อธุรกิจ เมื่อกิจการได้ขยายใหญ่ขึ้น ความต้องการในการหาทุนเพิ่มขึ้น ธุรกิจจึงจำเป็นต้องหาทุนโดยออกจำหน่ายหุ้น บุคคลที่ซื้อหุ้น เรียกว่า ผู้ถือหุ้น ซึ่งจะได้รับผลตอบแทนในรูปของเงินปันผล และผู้ถือหุ้นมีอำนาจในการเลือกคณะกรรมการเพื่อบริหารงานดังนั้นผู้ถือหุ้นจึงมีอิทธิพลต่อธุรกิจ

     2   คณะกรรมการบริหาร คือ กลุ่มผู้ถือหุ้นที่ได้รับการคัดเลือกมาจากผู้ถือหุ้นทั้งหมดของธุรกิจที่เป็นบริษัทเพื่อทำหน้าที่บริหารงาน ได้แก่ การวางแผนตัดสินใจและบริหารงาน     ของธุรกิจโดยคณะกรรมการบริหารอาจเป็นพนักงานที่ทำหน้าที่ทำงานเต็มเวลาของธุรกิจเรียกว่ากรรมการบริหารภายใน หรืออาจเป็นคณะกรรมการที่ไม่ใช่เป็นพนักงานเต็มเวลาของธุรกิจแต่ได้รับเลือกเข้ามาเพื่อให้คำปรึกษาเรื่องที่สำคัญ เกี่ยวกับการบริหารงานธุรกิจเรียกว่า กรรมการบริหารภายนอก

     3   พนักงานหรือลูกจ้าง คือ กลุ่มบุคคลที่ผู้บริหารองค์กรได้คัดเลือกมาเพื่อปฏิบัติหน้าที่ต่าง ๆ ในธุรกิจเพื่อให้ธุรกิจประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ ซึ่งการปฏิบัติจะมีผลกระทบ ต่อลูกค้าของธุรกิจโดยตรง ถ้าการปฏิบัติงานก่อให้เกิดความพึงพอใจแก่ลูกค้า หมายถึง รายได้หรือผลกำไรต่อธุรกิจแต่ถ้าลูกค้าไม่พึงพอใจต่อการปฏิบัติงานของพนักงานธุรกิจก็อาจประสบความล้มเหลวได้ดังนั้น พนักงานหรือลูกจ้างจึงเป็นสิ่งแวดล้อมภายในที่มีอิทธิพลต่อธุรกิจ

    4   วัฒนธรรมขององค์กร คือ ความเชื่อ ค่านิยม ที่สมาชิกในองค์กรธุรกิจถือปฏิบัติไปในทิศทางเดียวกันวัฒนธรรมขององค์กรจึงเป็นสิ่งที่ผู้บริหารต้องศึกษาเพื่อให้เกิดความเข้าใจเพื่อ  ประโยชน์ในการวางแผน การบริหารงานต่าง ๆ เพื่อให้ได้รับความร่วมมือจากสมาชิก ผู้บริหารจะต้องสร้างวัฒนธรรมใหม่ให้แก่องค์กรเพื่อให้สมาชิกได้ปฏิบัติแล้วเกิดผลดีและดำรงอยู่กับธุรกิจต่อไป

1.8.2 สิ่งแวดล้อมภายนอก (External Environment)

         หมายถึง สิ่งที่มีอิทธิพลและมีผลกระทบต่อองค์กรที่เกิดจากสภาพแวดล้อมต่าง ๆ ที่อยู่  รอบนอกธุรกิจ เป็นสิ่งที่ควบคุมไม่ได้ ประกอบด้วย ประชากร ปริมาณการเพิ่มขึ้นของจำนวนประชากร เศรษฐกิจ การแข่งขัน การเมืองและกฎหมาย เทคโนโลยี วัฒนธรรมและสังคม เป็นปัจจัยที่อยู่นอกเหนืออำนาจการควบคุม มีความเกี่ยวข้องกับคนในสังคมอาจมีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ ธุรกิจจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายด้าน เช่น ค่านิยม ความเชื่อ ทัศนคติ ประเพณี วัฒนธรรม ฯลฯ เป็นตัวกำหนดพฤติกรรมและนิสัยในการซื้อของผู้บริโภค

รายละเอียด

เขียนโดย ครูวิภาวี

1.9  ปัจจัยของระบบธุรกิจ

       การดำเนินธุรกิจต้องอาศัยปัจจัยหลายอย่างรวมกัน จึงจะเกิดกิจกรรมในการประกอบธุรกิจ จะขาดปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งไม่ได้  โดยทั่วไปปัจจัยพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจมี 4 ประการ (4M) ได้แก่

      1  คน (Man)  

ถือว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดเพราะธุรกิจต่าง ๆ เกิดขึ้นได้ต้องอาศัยความคิดของคนมีคนเป็นผู้ดำเนินการหรือเป็นผู้จัดการ จึงจะทำให้เกิดกิจกรรมทางธุรกิจหลายรูปแบบ ซึ่งในวงจรธุรกิจ มีคนหลายระดับหลายรูปแบบ ทั้งระดับผู้บริหาร ผู้ใช้แรงงานร่วมกัน

    2  เงิน (Money)

เงินทุนเป็นปัจจัยในการดำเนินธุรกิจ ธุรกิจแต่ละประเภทจะใช้เงินลงทุนที่แตกต่างกันตามขนาดของธุรกิจ โดยผู้ประกอบธุรกิจจะต้องวางแผนการใช้เงินลงทุนอย่างคุ้มค่า เพื่อให้ได้รับผลตอบแทนสูงสุด

    3  วัสดุหรือวัตถุดิบ (Material)  

ในการผลิตสินค้าต้องอาศัยวัตถุดิบในการผลิต ผู้บริหารจึงต้องรู้จักการบริหารวัตถุดิบ ให้มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ต้นทุนด้านวัตถุดิบต่ำสุด ส่งผลให้ธุรกิจมีผลกำไร

   4  วิธีปฏิบัติงาน (Method)

เป็นวิธีการในการปฏิบัติงานในแต่ละขั้นตอนของการดำเนินธุรกิจ ซึ่งต้องมีการวางแผนและควบคุมเพื่อให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ เกิดความคล่องตัวสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกกิจการ เป้าหมายในการจัดทำธุรกิจของผู้ประกอบธุรกิจ คือ ความต้องการให้ได้มาซึ่งผลกำไรมากที่สุด (Maximized Profits) ดังนั้น จะต้องมุ่งเน้นความสำคัญไปที่กลุ่มเป้าหมายว่า    เป็นใครผลิตสินค้าทำให้ผู้บริโภคพอใจ จะต้องคำนึงถึงว่าจะผลิตอย่างไร และต้องหาปัจจัยต่าง ๆ มาประกอบจึงจะทำการผลิตสินค้าหรือบริการได้ ในอดีตนักวิชาการได้กำหนดองค์ประกอบ 4 M’s ปัจจุบันเพิ่มขึ้นเป็น 6 M’s หรืออาจมากกว่านี้ ได้แก่

    Money คือ เงินลงทุน ซึ่งแหล่งเงินทุนนั้นจะได้มาจาก 2 แหล่ง คือ จากเจ้าของและจากการกู้ยืม

    Manpower คือ แรงงานคนที่จะนำไปใช้ในการผลิตสินค้าและบริการ

    Material คือ วัสดุ อุปกรณ์ วัตถุดิบ เครื่องมือ เครื่องจักรต่าง ๆ

    Management คือ การจัดการ การวางนโยบาย

    Marketing คือ การดำเนินการด้านการตลาดในการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการที่ผลิตขึ้นมาให้กับผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย

    Method คือ การกำหนดหลักเกณฑ์ หรือระเบียบ วิธีการต่าง ๆ ในการดำเนินงานให้เป็นไปตามขั้นตอนที่ดีที่สุดให้มีประสิทธิภาพและธุรกิจจะได้ประสบผลสำเร็จ

รายละเอียด

เขียนโดย ครูวิภาวี

คอมพิวเตอร์มีความสามารถในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้หลายด้าน ดังนี้

2.3.1  ด้านเอกสาร

          ปัจจุบันงานด้านเอกสารนิยมใช้คอมพิวเตอร์เป็นหลักในการทำงาน เนื่องจากการจัดเก็บเอกสารจะอยู่ในรูปของไฟล์ข้อมูล ตัวอักษรที่ใช้คอมพิวเตอร์พิมพ์จะเป็นมาตรฐานอ่านงาน สามารถปรับปรุงและแก้ไขนำมาใช้งานได้ใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ประหยัดเวลาและรวดเร็วต่อการทำงาน

2.3.2  ด้านการค้นหาข้อมูล

          ในด้านการค้นหาข้อมูลเครื่องคอมพิวเตอร์ก็สามารถทำได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากผู้ใช้สามารถจัดเก็บไฟล์ข้อมูลสามารถใช้ชุดคำสั่งของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ในการสืบค้นได้และคอมพิวเตอร์ที่มีการเชื่อมโยงกับระบบอินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นแหล่งเก็บข้อมูลขนาดใหญ่และเชื่อมโยงเกือบทุกมุมโลก มีการเพิ่มข้อมูลใหม่ ๆ ในทุกนาทีทำให้ข้อมูลมีความทันสมัย และเป็นประโยชน์ต่อการค้นคว้าหาความรู้ตามที่ผู้ใช้ต้องการ

2.3.3  ด้านความบันเทิง

           ด้านความบันเทิงสามารถใช้โปรแกรมเครื่องคอมพิวเตอร์ในการปรับแต่งเพลง ใช้คอมพิวเตอร์สามารถสร้างความบันเทิงให้กับผู้ใช้งานหลายรูปแบบ เช่น การชมภาพยนตร์ ฟังเพลง เล่นเกม ร้องคาราโอเกะ เป็นต้น

2.3.4  ด้านงานเฉพาะด้าน  

           ด้านงานเฉพาะด้านนั้นปัจจุบันมีการพัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์มาใช้งานเฉพาะด้านหลายประเภทโดยนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อให้ตอบสนองความต้องการเฉพาะด้านของงานนั้น ๆ เช่น ใช้ในการเขียนโปรแกรม การตัดต่อภาพยนตร์ การพัฒนาเว็บไซต์ ควบคุมระบบงาน เป็นต้น

ภาพที่  2.7  ประโยชน์ของคอมพิวเตอร์